Женатые люди могут думать, что они хорошо общаются со своими вторыми половинками, но психологи обнаружили, что люди не всегда передают сообщения своим близким так, как они думают - а в некоторых случаях, супруги общаются не намного лучше, чем два совершенно чужих человека.
Исследование установило, что подобная проблема общения также имеет место быть с близкими друзьями.
"Люди обычно считают, что они лучше общаются с близкими друзьями, чем с незнакомыми людьми. Такая близость может подтолкнуть людей переоценить степень, насколько хорошо они общаются, это явление мы называем" смещением общения с близкими, "отметил Boaz Keysar, профессор психологии Чикагского университета и ведущий специалист по общению.
Коллега Keysar'а Kenneth Savitsky, профессор психологии в колледже Уильямса в Уильямстауне, штат Массачусетс, разработал эксперимент, напоминающий салонную игру, для изучения этого вопроса. Во время его проведения две пары сидели в креслах спиной друг к другу и пытались понять смысл неоднозначных фраз друг друга. В целом, принимало участие 24 супружеские пары.
Исследователи использовали фразы, которые распространены в ежедневном общении, чтобы увидеть понимают ли супруги лучше фразы своих близки сравнительно с фразами людей, которых они не знают. Супруги последовательно переоценили свои способности к общению, и сделали это больше по отношению к своим близким, чем незнакомым людям.
"Когда жена говорит мужу: "Что-то здесь становится жарко ", намекая на то, чтобы он просто включил кондиционер, ее может удивить то, что он воспринимает этот намек, как скрытый призыв к сексу",- заметил Savitsky, автор статьи, опубликованной в январском номере Журнале экспериментальной социальной психологии.
"Хотя говорящие ожидали, что их супруги поймут их лучше, чем чужие, статистические показатели для супругов и незнакомцев были одинаковы. Этот результат поражает, ведь говорящие были уверены, что они более понятны своим супругам,"-отмечает Savitsky.
"Некоторые пары действительно могут быть на одной волне, но, возможно, не настолько, как они думают. Вы проявляете озабоченность и перестанете принимать точки зрения другого человека, именно потому, что двое из вас так близко", сказал он .
Savitsky проводили подобный эксперимент с 60 студентами колледжа Уильямса. В исследовании, студенты переоценили свою эффективность в общении с друзьями, в том же ключе, что и супружеские пары.
Близость может создать "иллюзию понимания"
Проблемы с общением возникают тогда, когда говорящий предполагает, что хорошие знакомые имеют всю информацию, что устраняет необходимость говорящему длительно и детально объяснять,- обращает наше внимание Keysar. Когда люди встречают незнакомого человека, они автоматически предоставить более подробную информацию, потому что они не имеют "близость смещения" при этой встрече. Таким образом, слушатели могут ошибочно подумать, что комментарий от близкого знакомого основывается на знании, общем для обоих - ошибка, которую слушатель допустит с незнакомцем.
Для того чтобы проверить эту идею, группа исследователей в лаборатории Keysar'a, провели эксперимент, в котором два студента сидели друг напротив друга, разделенные коробкой с квадратными отделениями, которые содержали объекты. Некоторые объекты не были видны для одиного из студентов. Этот студент, оратор, просил партнера передвинуть один из объектов - но оратор не знал, что просьба может быть истолкована по-разному. Например, если оратор просил партнера передвинуть мышь, у партнера было два варианта: компьютерная мышь, которую оратор мог видеть, или чучело мыши, которую оратор не мог видеть.
Исследование показало, что, когда партнерам было предложено переместить объект с неоднозначным названием, они будут колебаться дольше, когда оратор - друг. Но когда диктор был незнакомым человеком, партнер быстрее сосредотачивался на объекте, который оратор мог видеть, и игнорировать объект, про который оратор не знает. Это показало, что участники, скорее всего займут эгоцентрическую позицию при взаимодействии с другом, пренебрегая вероятностью того, что друг не разделяет информацию, которая была у них в наличии.
"Наша проблема в общении с друзьями и супругами заключается в иллюзии понимания. Приближение к кому-то в общении приводит к формированию иллюзии понимания, большей чем собственно понимание", говорит соавтор Nicholas Epley, профессор поведенческих наук в Университете Бут Чикагской школы бизнеса.
"Понимание" Что я знаю, отличается от того, что вы знаете, "имеет важное значение для эффективного общения", говорит Savitsky. "Это необходимо для направления, для обучения студентов или просто для обычного разговора. Но это представление может быть искривлено, когда вопрос касается близкого друга или родственника.
К тройке авторов статьи присоединились также Travis Carter, выпускник колледжа Университета Чикаго и пост-докторант Чикаго Бут, а также Ashley Swanson, аспирант Массачусетского технологического института.
Перевод и адаптация: Все о человеке